Refund dapat dilakukan apabila
- pembayaran berhasil tetapi produk tidak keluar
- transaksi gagal tetapi saldo atau dana terpotong
- transaksi terduplikasi
- kondisi lain yang diverifikasi oleh QRETASI
Refund Policy
Kebijakan refund yang sederhana dan jelas
Kami ingin proses refund mudah dipahami. Refund hanya dapat diproses setelah verifikasi transaksi dan tidak berlaku untuk semua kondisi.
Catatan Penting
1
Persetujuan refund bergantung pada hasil verifikasi data transaksi.
2
Waktu pengembalian dana bisa berbeda tergantung metode pembayaran.
3
Kami dapat meminta bukti tambahan untuk mencegah penyalahgunaan.
Refund tidak berlaku apabila
- salah memilih produk
- berubah pikiran setelah transaksi berhasil
- penyalahgunaan promo, voucher, atau insentif
- indikasi fraud, manipulasi, atau pelanggaran syarat penggunaan
Cara mengajukan refund
- Siapkan detail transaksi seperti tanggal, lokasi, nominal, dan bukti pendukung jika ada.
- Hubungi QRETASI melalui kanal resmi atau halaman Contact agar tim dapat melakukan verifikasi.
- Jika refund disetujui, pengembalian dana diproses sesuai metode pembayaran dan waktu penanganan penyedia pembayaran terkait.
Untuk pengajuan, silakan lanjut ke halaman Contact .